En Miro Studio Brand trabajamos para ofrecerte productos de máxima calidad. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
- Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
- Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo por correo electrónico a contact@mirostudiobrand.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido específico del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío por parte de Alfa Projected.
3. Reembolsos
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.
- Los costes de envío originales no serán reembolsados, excepto si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
4. Cambios
- Si deseas cambiar una talla o un producto por otro, deberás solicitarlo escribiendo a contact@mirostudiobrand.com.
- Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de no estar disponible, se ofrecerá la opción de reembolso.
5. Productos defectuosos o erróneos
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícalo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción a contact@mirostudiobrand.com.
- Nos haremos cargo de los costes de recogida y sustitución o, si el cliente lo prefiere, del reembolso completo.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o devoluciones, escríbenos a:
📧 contact@mirostudiobrand.com
🔒 Esta política garantiza transparencia y seguridad a nuestros clientes, y protege tanto tus derechos como los de Miro Studio Brand.